Transferencias, pagos digitales, uso de códigos QR y billeteras digitales son conceptos cada vez más comunes para el público latinoamericano y al menos un 86% reconoce haber usado alguno de ellos para realizar operaciones financieras, según los datos del New Payments Index, una encuesta realizada por Mastercard a más de 6.000 personas en 10 mercados de América Latina entre marzo y abril de 2022.
La tendencia es creciente, ya que el 95% de los consultados planea usar un método de pago digital el año entrante. Además, el estudio identificó las siguientes tendencias:
- Criptomonedas y curiosidad de los usuarios
Los latinos parecen tener una actitud positiva hacia las criptomonedas, ya que un 54% de los consumidores es optimista respecto de su valor y un 68% considera que son una buena inversión. Además, 69% de los consumidores confiesa que confiaría más en las criptomonedas si estuvieran respaldadas o fueran emitidas por una institución de trayectoria, y 66% cree que el gobierno debería regular la industria. Esto abre grandes perspectivas para el crecimiento de las criptomonedas como medio de inversión y también como refugio ante la inflación.
2. Conexión digital
Atrás están quedando los pagos físicos y trámites presenciales. 74% de los latinoamericanos afirma que paga sus cuentas digitalmente y 19% planea hacerlo en el futuro. Algunos de los principales objetivos financieros son las operaciones bancarias, envíos de dinero, calificación crediticia o financiación de préstamos. Además, 77% quisiera poder hacer compras o pagar sus cuentas directo desde su banco al comercio o al proveedor de servicios, sin tener que usar tarjetas o cheques.
3. Biometría
3 de cada 4 consumidores cree que herramientas como la identificación de huella dactilar, reconocimiento de voz o facial son más seguras que un PIN, clave u otra forma de identificación. La privacidad de los datos también es un tema de interés para los usuarios, porque a un 73% le preocupa el uso que las instituciones hagan con sus datos biométricos.
4. Seguridad es clave
Los usuarios buscan las opciones que les entreguen mayor seguridad (54%) y como segundo factor de importancia mencionan la rapidez de las nuevas tecnologías. Mientras más jóvenes, más probable es que sean consumidores de soluciones digitales para sus finanzas.
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